Chính sách giao hàng

Tài liệu này công bố chính sách giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền của
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NĂNG LƯỢNG POTECH cho hàng hóa bán qua website www.potech.com.vn.

1. Phạm vi và thời gian giao hàng

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc. Sau khi đơn hàng được xác nhận, thời gian giao
hàng dự kiến:

Hàng có sẵn trong kho, khu vực gần (TP. Hồ Chí Minh và lân cận): 1–3 ngày làm việc.
Hàng có sẵn trong kho, tỉnh xa: 2–7 ngày làm việc.
Hàng cần sản xuất: 02 – 04 tuần, hoặc lâu hơn tùy khối lượng đơn
hàng; thời gian cụ thể được thống nhất với khách hàng khi xác nhận đơn.

Thời gian trên không tính ngày lễ, Tết và không áp dụng cho trường hợp bất khả kháng.
Nếu phát sinh chậm trễ, chúng tôi thông báo cho khách hàng và nêu thời gian mới.

2. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo địa chỉ nhận, khối lượng và kích thước hàng hóa, và
được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng. Không có
khoản phí nào phát sinh sau đó mà khách hàng chưa được thông báo.

3. Nhận và kiểm tra hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và thanh toán: đối chiếu model,
số lượng, và tình trạng bên ngoài. Nếu phát hiện sai hàng, thiếu hàng, hoặc bao bì và
sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, khách hàng vui lòng:

Từ chối nhận hoặc lập biên bản với nhân viên giao hàng, và
Báo ngay cho chúng tôi, kèm ảnh chụp hiện trạng.

Bạn vui lòng báo ngay khi nhận hàng nếu sản phẩm sai model, sai số lượng, hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, đồng thời giữ nguyên sản phẩm, phụ kiện và bao bì để được hỗ trợ đổi trả.

Chi phí đổi hàng và vận chuyển trong các trường hợp này được xử lý tùy từng trường hợp và thống nhất với khách hàng.

4. Liên hệ

Công ty TNHH Công nghệ Năng lượng POTECH. Mã số thuế: 0311519359. Địa chỉ: 350/33/10/9B Quốc lộ 1, Khu phố 4, Phường An Phú Đông, TP. Hồ Chí Minh. Email: cskh@potech.com.vn.

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp do Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Tài chính TP. Hồ Chí Minh cấp, đăng ký lần đầu ngày 04/02/2012, đăng ký thay đổi lần thứ 11 ngày 17/04/2026.

Hotline chăm sóc khách hàng: 0912.122.016
Điện thoại: 028.3726.9399. Fax: 028.3726.9565
Email: cskh@potech.com.vn
Địa chỉ: 350/33/10/9B Quốc Lộ 1, Khu phố 4, Phường An Phú Đông, Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian tiếp nhận: 08:00–17:00 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 08:00–12:00 Thứ Bảy (trừ ngày lễ, Tết theo quy định).