Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách này giải thích CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NĂNG LƯỢNG POTECH thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ
thông tin cá nhân của khách hàng trên website www.potech.com.vn như thế nào. Chính sách
được xây dựng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng 2023.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và liên hệ với
khách hàng:

Họ tên người đặt hàng và người nhận hàng.
Số điện thoại và địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng.
Tên đăng nhập và mật khẩu, nếu khách hàng chủ động tạo tài khoản trên website.
Thông tin xuất hóa đơn giá trị gia tăng, nếu khách hàng yêu cầu: tên đơn vị, địa
chỉ, mã số thuế.

Chúng tôi không thu thập số Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân,
Hộ chiếu, thông tin sức khỏe, dữ liệu sinh trắc học hay bất kỳ dữ liệu cá nhân nhạy cảm
nào khác. Chúng tôi cũng không lưu trữ số thẻ ngân hàng của khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng.
Liên hệ tư vấn kỹ thuật, báo giá, xử lý bảo hành.
Xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định.
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
Gửi thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mại, chỉ khi khách hàng đã đồng ý, và
khách hàng có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích nêu trên.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Đơn vị vận chuyển: tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận, ở mức
tối thiểu cần thiết để giao hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu bằng văn bản theo
quy định của pháp luật.
Khi khách hàng đồng ý bằng văn bản hoặc qua email cho một mục đích
cụ thể.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin đơn hàng và thông tin xuất hóa đơn được lưu trữ theo thời hạn lưu trữ tài
liệu kế toán mà pháp luật quy định. Thông tin tài khoản website được lưu cho đến khi
khách hàng yêu cầu xóa. Khi hết thời hạn hoặc khi khách hàng yêu cầu, dữ liệu được xóa
hoặc hủy theo cách không thể phục hồi.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu của mình

Khách hàng có các quyền sau và có thể thực hiện qua bất kỳ kênh liên hệ nêu ở mục 8:

Được biết dữ liệu nào của mình đang được xử lý.
Truy cập, xem, sửa hoặc yêu cầu chúng tôi sửa dữ liệu không chính xác.
Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó.
Yêu cầu xóa dữ liệu, trừ phần pháp luật buộc phải lưu.
Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
Khiếu nại về việc dữ liệu bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ.

Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong 24 giờ làm việc và trả lời
trong 03 ngày làm việc. Khách hàng cũng có thể tự sửa thông tin bằng
cách đăng nhập vào tài khoản trên website.

6. Biện pháp bảo mật

Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS trên toàn bộ các trang có nhập liệu.
Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng đã băm, nhân viên công ty không đọc được.
Quyền truy cập dữ liệu đơn hàng chỉ mở cho nhân viên có nhiệm vụ liên quan.
Dữ liệu được sao lưu định kỳ.

Khách hàng có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu tài khoản của mình và thông báo cho
chúng tôi ngay khi phát hiện tài khoản bị sử dụng trái phép.

7. Sử dụng cookie

Website www.potech.com.vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhớ giỏ hàng,
trạng thái đăng nhập và lựa chọn hiển thị của khách hàng, đồng thời thống kê lượt truy
cập nhằm cải thiện website. Khách hàng có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình
duyệt; khi đó một số tính năng như giỏ hàng có thể không hoạt động đầy đủ.

8. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Công nghệ Năng lượng POTECH. Mã số thuế: 0311519359. Địa chỉ: 350/33/10/9B Quốc lộ 1, Khu phố 4, Phường An Phú Đông, TP. Hồ Chí Minh. Email: cskh@potech.com.vn.

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp do Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Tài chính TP. Hồ Chí Minh cấp, đăng ký lần đầu ngày 04/02/2012, đăng ký thay đổi lần thứ 11 ngày 17/04/2026.

Hotline chăm sóc khách hàng: 0912.122.016
Điện thoại: 028.3726.9399. Fax: 028.3726.9565
Email: cskh@potech.com.vn
Địa chỉ: 350/33/10/9B Quốc Lộ 1, Khu phố 4, Phường An Phú Đông, Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian tiếp nhận: 08:00–17:00 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 08:00–12:00 Thứ Bảy (trừ ngày lễ, Tết theo quy định).